Подскажите, пожалуйста, у кого-нибудь недавно было такое, чтоб посылка из РФ, отправленная в Нидерланды обычной Почтой России застревала на нидерландской таможне?

Мне приятель отправил ещё в июле небольшую посылку, и с 14-го августа в приложении Почты России стоит статус "продлён срок выпуска таможней в Нидерландах", то есть уже три недели никакого движения... Куда можно написать или позвонить, чтоб ускорить процесс? Спасибо!