Кто нибудь сталкивался с таким? Я уже не понимаю, что они от меня требуют? Как надо доказать что мы предоставили биометрию, если она в анкете отображается?

Я бы предложила сделать скрины из личного кабинета где видно дату получения письма о биометрии, приложила appointment letter где видно запись в 30дневный срок (можно выделить каким нибудь цветом для офицеров), если на паспорте остался наклеенный стикер - сфоткать его, ну и если биометрия отображается в личном кабинете - скрин оттуда. Плюс, после сдачи биометрии vfs присылает вот такое уведомление, если оно у вас сохранилось - тоже прикрепите. Если вы ранее писали в кризис форму с просьбой прислать вам biometric instruction letter (мне кажется вы говорили что просили их об этом в кризис форме) и получали от них ответы, приложите эти письма, где видно ваш запрос и их ответ, даже если там автоответ.