После предварительного заполнения информации на визу на Шри-Ланку меня перекидывает на оплату и все, нет подтверждения. Скажите, это нормально? Или что делать в таком случае?

Если первое получение визы, то перекинет на оплату. Если заявление на продление уже действующей туристической визы на 2 месяца, то должно быть письмо с номером заявки, а потом на почту счёт на оплату или продленная виза.