Муж, жена и двое несовершеннолетних детей граждане РФ. У мужа Литовский ВНЖ ( Blue card).

Жена и дети как ближайшие родственники записались через Мигрис на подачу документов на ВНЖ. Они приехали в Литву по Итальянской визе через Италию для подачи документов. В Мигрис отказались принимать документы, потому что нет Литовской визы, но гражданам РФ не выдают Литовские визы ( родственников граждан Литвы у нас нет). Как получить ВНЖ для жены и детей? Может обжаловать можно или ходатайство написать?