Пожалуйста разъясните. Мои друзья в конце июля должны возвращаться в Украину, въехали в Израиль год тому назад, как туристы( к дочери).

Въезжали по украинским загранпаспортам,,не биометрическим. Въезжали не через Польшу. Сейчас взяты билеты через Польшу. Они совершенно случайно узнали, что не смогут улететь даже из Бен Гуриона по не биометрическим у паспорту. Вопрос: что делать и куда обращаться, чтобы решить эту проблему? Спасибо большое за ответы!