Подался на визу Италии 3 недели назад, ответа до сих пор нет. Статус: документы переданы в консульство. Подскажите, как-то можно ускорить или получить детальную информации? По тел дозвониться не получается, а дата поездки подходит.

До 45 дней могут рассматривать. И даже больше. В Питере дольше рассматривают, чем в Москве или регионах, ещё, например.

Если в Питере, то вам дадут не раньше чем за неделю до поездки скорее всего. Да и для Москвы 3 недели не срок, рано волноваться.