Купила билет на июль Holzwickede - Deggendorf на поезд с пересадками, пришло письмо на почту что поезд отменен и можно воспользоваться билетом на новый маршрут, но как это сделать?

Мы уже на вокзале узнали что наш поезд отменён, и таких же(по цене) региональных нет. Пришлось покупать билет на улице. Потом писали письмо в дБ. Если мне не изменяет память вернули половину стоимости именно этого билета.