Кто-то возвращал билеты эль аль? Не могу понять по форме на сайте, а поддержка не отвечает. Если в бронировании два билета, неужели я не могу сдать билет только одного из пассажиров? Тариф специально брала возвратный.

Они в общем и целом не возвращаются. Деньги ложатся на депозит с которого можно только оплатить еще один билет. Получить возврат именно деньгами - только через техподдержку и очень долго. Если вы можете - звоните по израильскому номеру. Если нет - надейтесь пробиться через ватсап.