Подскажите, сестра гражданка РФ получает второй загранпаспорт ( 5-летний) при неистекшем биометрическом.

В МФЦ сказали, что в этом случае биометрический аннулируется. На пояснение, что 5-летний это дополнительный, а не замена, сказали, что дополнительный может быть только биометрический. Это какое-то местечковое решение или официальное правило? Может кто-то сталкивался?