Скажите, пожалуйста, кто-то сталкивался с такой ситуацией при подаче заявления на въезд на Сейшелы?

Мне пришло сообщение об одобрении заявления, но отсутствии платежа, и что нужно обратиться к Аэрофлоту. Аэрофлот , естественно, подтвердил оплату на горячей линии. Мне нужно что-то отвечать на сообщение правительства Сейшел?