Что делать, если заблокировали счет в UniCredit из-за истечения сроков пермессо, но с наличием речевуты об обновлении?

Наш менеджер юникредит банк интересовался у моих родственников, которые ожидали обновления пермессо , когда у них будет готов документ. Получил копию ричевуты, с моих слов услышал, что люди в ожидании пермессо используются в Италии такими же правами, как люди с действующим пермессо и сказал ок. Спустя некоторое время мы получили письмо из банка с информацией о необходимости обновить документы и риском блокировки счёта в противном случае. Я снова связался с менеджером объяснил, что сроки ожидания могут быть долгими и нам продлили ожидание ещё на полгода.