Первый раз отправила посылку в Болонью. Теперь не понимаю как получить.

Посылку принесет курьер. Из России же посылка? Значит, курьер SDA. Доставляют нормально, если задекларировали больше 22 евро, то может быть пошлина, которую уплачиваете курьеру. По треку можно отслеживать посылку. Когда статус станет in consegna, в этот день и вручат.