Кто легализовался в Канаде, подскажите, что делать, если проблема в том что у жены был sjtd и он закончился, я вообще ничего еще не получил с августа прошлого года?

Уже в отчаянии решили попробовать создать заново, ну и чтобы получить новый sjtd. После заполнения аппликации жены, еще до ее отправки, статус complete и не могу добавить еще одного участника, кнопку нажимаю, идет загрузка и ничего не происходит. создали вообще новый личный кабинет, может они поставили какую то защиту от такого, поэтому так? тогда как вообще преподать жену если кончился проездной? или уже все, один раз?