Я купила билеты компании Air Serbia но мне нужно зарегистрировать с собой животное.

Номера телефонов колл-центра подключены к автоответчику, мне что-то говорят на сербском и кладут трубку. Написала в техподдержку, жду ответа второй день... Подскажите пожалуйста что делать, кто-нибудь уже был в подобных ситуациях?(