Дедушка с бабушкой отправили в Израиль внукам подарок к Новому Году, по отслеживанию с 27 декабря в Израиле, но мы пока так и не получили. На почте сказали ещё на таможне, ждите. Как достучаться до таможни или как растормошить это дело?

Поработав с почтой Израиля, вы поймёте, что зря все на почту России наговаривают. Почта России прямо ух, турбо-экспресс в сравнении с израильской.

Наши родители тоже отправляли подарки к нг внукам , посылка шла 2 месяца из РФ. Примерно 1,6 месяца из этого времени она лежала в Израиле на таможне. Писали и звонили в местную почту, ходили туда -все бесполезно . Вопрос решился когда родители написали жалобу в почту России официально . После этого статус посылки изменился уже на следующий день и через 2 дня мы ее получили:)

Просто ждите. Ещё очень рекомендую написать на сайте почты вопрос с номером отслеживания.