Если после получения алеф 5 сразу не назначили дату собеседования на гражданство, удасться записаться на него?

В Тель-Авиве, при получении мужем гражданства и мной алеф5, нам сказали записаться на получение гражданства сразу, когда пойдем делать мужу биометрию, потому что очереди очень большие. Мы пошли делать биометрию в МВД в ТА, которое ближе к Яффе, там сказали, что вживую на получение гражданства они не записывают, надо написать им на почту. Это было в прошлом месяце. Мы за это время писали на почту, заполняли форму через официальный сайт МВД, но никакого ответа нигде не получили.