Подскажите, пожалуйста, куда и к кому мне обращаться по поводу неправильно поставленной типа визы Канады? Вместо V-1 поставили B-1.

Писала, звонила в отдел иммиграции( нет ответа) ,депутату, пришёл ответ, выезжайте и в случае проблем на границе, ссылка на её емайл, как это должно быть, типа говорю офицеру позвоните ей, она всё объяснит, представляю его «радость». При просьбе прислать какой-то официальный документ, подтверждающий её слова, ответа до сих пор не получила. Как дальше быть, может кто-то сталкивался с такой же проблемой?