где в личном кабинете майвизит советнику писать?

Вначале заходите в ЛК, во вкладку персональная информация, там будет начисленная вам сумма, под ней синяя ссылка, по ней попадаете в русский ЛК, где слева будет списки всего в т. ч. обращение к советнику.

Там ещё есть наверху конвертик, где можно написать письмо произвольной формы, а есть раздел обращение к советнику. Там выбрать тему из выпадающего списка и заполнить формы по теме надо.