где брать справку по форме 5? В МФЦ сказали, что они такие не выдают. И как она выглядит?

Здравствуйте, в ЗАГСе.

Выдают. Если в Москве в МФЦ. В других городах в Загсах. Нужно быть настойчивее. Если устно не принимают заявление, пишите по форме 26. Обычно они сами его готовят, но если у вас упертые, погуглите форму и распечатайте дома и приходите к ним.