две недели назад перевела деньги дочери студентке в банк ING.

Можете попробовать спросить было ли что-то подобное в чате swift пропали деньги и еще есть сайта ohmyswift там можно посмотреть статус вашего платежа и где он завис может в банке корреспонденте(туда тоже можно написать/позвонить). У нас в прошлом месяце зависал платеж на 2 недели тоже с доп документами, но регулярные звонки и заказ услуги поиск платежа у банка отправителя и такие же регулярные звонки, письма в банк получателя со стороны получателя позволили сдвинуть платеж и его рассмотрели, и пропустили.