Товарищи ПОМОГИТЕ советом( я думаю больше к местным вопрос). Моей бабушке( гр. Узбекистана) нужно получить справку о вступлении в брак(

никаких документов о регистрации брака не сохранилось) когда она меняла паспорт по сроку, ей неверно указали год рождения, сразу она этого не заменила и не стала менять документы. Однажды она обращалась в Единое окно за этой справкой, ей отказали в получении( причину не помнит, может сотрудник просто был ленивый) Сейчас вновь нужна справка, думаем как лучше поступить в данном случае, чтобы не было отказа. Заранее благодарю за совет!