Как перенести запись на подачу документов на визу Италии, если сервис пишет, что номер паспорта уже используется и не даёт внести дату заново?

Я звонила и мне меняли дату.

Наверное отказаться от старой. Но если даже в таком случае будет ошибка, напишите на эл. почту в альмавива. У меня была ситуация, когда я уже визу получила, откатала и нужна новая, а запись не могла сделать на сайте из-за такой же ошибки. Написала им, они удалили все старые записи.