моему новому коллеге прислали в конверте residence permit. Ему даже не пришлось идти в иммиграционку. Как так? Что это за сервис?

На самом деле при продлении внж всегда спрашивали - как вы будете получать новую карту? Отправка по почте старый механизм. При этом для контакта можно оставить телефон адвоката или другого человека. Это никогда не было проблемой. Получить это письмо можно по доверенности (рукописной) Банковские карты тоже присылают по почте и тоже давно, не меньше 10 лет как Сначала пинкод, через пару дней карту (их просто в ящик кидают)