Скажите, пожалуйста, как записаться в посольство, чтобы подать заявление на получение визы в Германию?

Пришло письмо от посольства, что МИД даёт добро и что надо записаться и приехать подать документы, но по указанной в письме электронной почте пока не отвечают, а время идёт. Куда обратиться?