Пытаюсь вернуть налоги на страховку bik. Ввела все данные, нажала next. Он меня спросил «хотите ещё что-то ввести», я ответила нет, И все пропало. Теперь в личном кабинете никакой информации про мой запрос и ссылка не активна. Это нормально?