Кто либо сталкивался с такой ситуацией, что посылка из керри не удачно доставлена и люди из локального керри говорят, что она в натоне

прдскажите пожалуйста как вы добивались того факта, что посылка была вами получена в итоге, заранее благодарен тем кто поделиться живым опытом, который позволит мне обогатить свое понимание вариантов разрешения этой ситуации.