Подскажите что можно сделать в следубщей ситуации. Девушка находится в Германии, живёт уже 5 лет. Недавно уезжала на пару недель в Россию.

Пару месяцев назад обращалась с просьбой продлить ВНЖ, но ей его не продлили, а выдали Фикшионбешайнигунг, который истекает завтра. Девушка поза вчера вернулась из России в Германию и ей строчно нужно получить ВНЖ или продлить Фикшион, но ей почему то нникто не отвечает когда она туда звонит. Она очень много раз звонила ещё до того как уезжала в Россию, но так же никто не брал трубку.