Подскажите пожалуйста, почему когда я нажимаю в кета «редактировать информацию» , то он не находит мою заявку по номеру паспорта и дате рождения? А когда просто проверяешь статус , то нормально находит?

Редактировать дает только если вы нажимали кнопки "save... ". И если у вас есть уже одобренная. Если отказ и тд, то просто начинайте заполнять по новой. Если данные не удалились.

Отредактировать в процессе проверки нельзя.