Может, кто сталкивался с подобной ситуацией?

Заселились в отель, на 4 день отключили горячую воду, сказали, что включат через 2 часа, но уже второй день вода холодная. Всего в брони 7 дней. Юридически мы в праве потребовать компенсацию или возврат средств и возможно ли вообще это сделать в местных отелях?