Что делать, если оформили онлайн визу Шри-Ланки, деньги списали,но на почту ничего до сих пор не пришло?

Посмотрите, может ушло в спам или рассылки, у меня так было ) но как только отправили, так сразу пришло, что на рассмотрении)

Как такое может быть? Может сайт не настоящий, у меня с оплатой не вышло! Российские карты к оплате не проходят!