Поясните как работает Careem gala taxi.

Показывает диапазон цены, с карты снимает по верхней границе, по счетчику получается даже меньше нижней границы. В приложении отображается как на счетчике. Разницу должны вернуть? С первой поездки прошла почти неделя, перерасчета не было.