Подскажите , пожалуйста, как быть, если я забронировала через booking квартиру в Милане, прилетаю поздно ночью, по идее

У меня была похожая ситуация, когда не отвечали ни по телефону, ни по почте, правда, в России. Я уже ехала в город, по дороге звонила/писала в букинг, они пробили и сказали, что место недостоверное, к сожалению, помочь не можем, нужно перебронировать жилье. Приносим свои извинения. Я бы на всякий случай поискала бы другой вариант, если уж они совсем вас игнорируют и связалась бы с букингом.

Обычно если с нуля до нуля это с автоматическими кодовыми замками вам должны были инструкцию сбросить с кодом.