Получается ли дозвониться в посольство в Москве? Родители ждут визу (подавались как туристы- думали, так быстрее будет), билеты и отель оплачены, сроки недавно изменили до 30-45 дней и, похоже, они всем посольством ушли в отпуск

Не получилось весь август им дозвониться.

Если вам туристические надо, любое агентство делает визы в Болгарию срочные за 2-3 дня, без личного присутствия. Не срочные около недели. В чистые паспорта вроде максимум полгода, но дают мульти, родители смогут спокойно въехать в Хорватию.