Кто с нижнего Новгорода, подскажите пожалуйста, кто делал загранпаспорт через госуслуги?

Там написано максимальный срок 1 месяц, но они напрочь про меня забыли , уже месяц прошёл , а они со мной не связываются даже чтобы я оставшиеся доки довезла , что мне делать? А в той миграционной службе куда мне ехать , не работает телефон.