Подскажите, в праве ли банк отказать по правам выдать деньги в окне операциониста?

В праве. Тем более если права русские или даже МВУ. По тай правам вроде выдают без проблем.

Банк в праве отказать даже по паспорту с точным написанием имени и фамилии. Банк вам в этой ситуации вообще ничем не обязан. Нужна деньги - иди в банкомат. Не хочешь платить комиссию банкомату - прояви максимум вежливости и обоятельности.