Поделитесь, пожалуйста, как возвращать гарантийные письма из миграции на кипре?

Уже были и в Лимассоле, и в Никосии - никаких подтверждений нашего запроса не выдали, пообещали что когда-нибудь отправят по почте ( вот только мы с этого дома уже съезжаем через неделю...). А без гарантийного нельзя сделать возврат в банке.