Кто сталкивался с курьерской службой, как hermes? как забрать у них несчастную посылку?

Просто беда в том, что этот hermes даже карточку не оставил, я уж молчу о том, что курьера и звонка от него не было. да и не связывался с нами никто, хотя написано, что доставка должна была быть ещё в субботу. Никто не знает как с ними связаться в такой ситуации? может есть смысл в отделение нагрянуть? просто телефон их не гуглится, в поддержке у них бот, который спрашивает трек-номер и на этом его функционал кончается.

@kseniya: Для начала, наверно, стоит)

@kseniya: В Гермесе очень многое от конкретного водителя зависит, к сожалению. Потому что квота иностранцев среди них равна по-моему 99,99% ( остаток - это погрешность). Они почти не владеют немецким, поэтому ещё избегают наверное прямого контакта Условия работы там адские. Поэтому если есть опция при заказе выбрать доставщика, то никогда не выбирайте Гермес ((. Ещё есть опция, оформить разрешения, в случае вашего отсутствия оставлять посылку в условленном месте. Я не знаю, как в многоквартирных домах делают. В частном доме проще - гараж, за гаражом и всякие другие уголки сада;) Я понимаю, что сейчас это уже никак не поможет, к сожалению.

@Swetlana: Оставили бы указание, да они индекс не признают наш, почему-то, сайт пишет что формат из пяти цифр ему не по душе тем не менее, за ответ спасибо)

@kseniya: Я тоже так два дня ждала доставку дома, они не позвонили даже, на третий день быстро через почту переназначила доставку в пункт выдачи неподалёку.

@Sasha: А как переназначить через почту, подскажите, пожалуйста?

@kseniya: Посмотрите в письмах от них (может в спам попало) о доставке, была такая ссылка.

@kseniya: В том то и дело, что отделение как таковое ничего не решит. Хотя опять же говорю только о ситуации в нашей "деревне". У нас их "отделение" приткнуто в Getränkemarkt. Как-то мне оставили бумажку, потому что мы разминулись в минуты, и я поехала в этот магазин, попросить мне там отдать. На что мне доходчиво объяснили, что это только пункт приема отправлений. И эти отправления когда то забирает водитель, а то что у водителя в доставке не имеет к ним вообще никакого дела. И это где-то далеко, и вообще смысла туда ехать нет. .

@Swetlana: Видимо, на следующем этапе за посылку придется драться с водителем эх, ладно, всем спасибо, пойду разбираться дальше.

@Swetlana: У нас открывают ещё соседи. Это частое явление. Принимаем друг за друга посылки регулярно:) но это конечно же зависит от их добросовестности.

@D’Catherine: Да, хорошие соседи это клад!))

@Swetlana: У нас 50 на 50. Есть хорошие, а есть просто исчадия ада, которые мусор разбрасывают, машину моют прям на парковке, камеры устанавливают, бычки с балкона вниз кидают и так далее.

КАК? у нас вторую посылку они не могут доставить. они вам звонят перед доставкой, если не секрет?

@kseniya: Ни разу не звонили. Все посылки с амазона. Доставщик там часто Гермес. Доставляют в срок, а иногда и раньше.