Кто сталкивался с такой проблемой.

Открыл карту в райфазен - ко мне пришел перевод на Евро счет, пришло уведомление, но денег в мобильном банке я не вижу, хотя они есть через RaiPay. Банк отвечает очень медленно, может кто знает с чем это может быть связано. Заранее спасибо!