Что делать, если мы уже 4 месяца боремся с Aegean Airlines, пытаясь вернуть деньги за отмененный рейс ( около 1 тыс. евро)?

Авиакомпания утверждает, что деньги они вернули, разбирайтесь с банком, банк говорит, что деньги не приходили, разбирайтесь с авиакомпанией. Никакой точной бухгалтерской информации касаемо перевода ( номер или что там обычно должно быть) авиакомпания не дает, ссылаясь на санкции. Наш банк в санкции не попал. Кроме того, деньги за еще один сегмент того отмененного путешествия от другой авиакомпании нам вернули. Подскажите, мб есть какая-то контролирующая организация, куда можно обратиться с просьбой разобраться?