Скопировать ссылку

Что делать, если мы уже 4 месяца боремся с Aegean Airlines, пытаясь вернуть деньги за отмененный рейс ( около 1 тыс. евро)?

Авиакомпания утверждает, что деньги они вернули, разбирайтесь с банком, банк говорит, что деньги не приходили, разбирайтесь с авиакомпанией. Никакой точной бухгалтерской информации касаемо перевода ( номер или что там обычно должно быть) авиакомпания не дает, ссылаясь на санкции. Наш банк в санкции не попал. Кроме того, деньги за еще один сегмент того отмененного путешествия от другой авиакомпании нам вернули. Подскажите, мб есть какая-то контролирующая организация, куда можно обратиться с просьбой разобраться?

Ответы 2

По дате По рейтингу

3 года назад

Надя 3 года назад

Скопировать ссылку

Если возврат на карту РФ от Aegean то это технически не возможно, и пока нет информации как добывть то что успели отправить но не успели получит до отключения.

Комментировать

Комментарии2

Анна

1102 дн.

Скопировать ссылку

Спасибо за ответ! Вот это печальная информация! Не могли же деньги эти "зависнуть"? Мне казалось, что после отключения деньги возвращались обратно в банк отправителя. Мы предлагаем перечислить сумму возврата на наш счет в европейском банке, они отказываются, говоря, что деньги получены.

Ответить

Надя

1102 дн.

Скопировать ссылку

@Анна: Сначала они вернулись в платёжную систему, от которой РФ банк отключили. Вполне может быть что Aegean успел отправить. Пишите псменный запрос в Aegean дату и время возврата и в свой банк с соответствующим вопросом. Как то это должно решаться, но примеры мне не известны.

Ответить

3 года назад

Olga 3 года назад

Скопировать ссылку

У меня такая же ситуация с тремя бронированиями, колл центр говорит что возвраты сделаны, банк говорит ничего нет, аэган письменно не отвечает, документы не предоставляет.

Комментировать

Комментарии1

Анна

1102 дн.

Скопировать ссылку

Да, вот раздражает, что официально ничего не отвечают, только на словах по звонку. Пытаюсь понять, есть ли какой-то контролирующий орган, мб что-то типа общества по защите прав потребителей. Как заставить их дать официальный письменный ответ? Пришел автоматический ответ: заявка принята и ответ последует в 10дневный срок. Ответа нет уже месяц.

Ответить

Ваш ответ

Как написать хороший ответ?

Примеры:xороший, плохой ответ