подскажите пож-та по поводу сим-карты du, выданной бесплатно при влете. После 3 месяцев посльзования, пришло смс, что скоро она деактивируется.

Я выбрала опцию-продлить разово на 3 мес. пополнила счет, выбрала тариф, все прошло успешно, но она проработала 1 день и сегодня перестала работать совсем. Даже баланс не проверить. Возможно ли ее продлить или что посоветуете сделать? резидесн виза в процессе.