Подскажите пожалуйста, это нормально для Израиля, что с подачи заявления на теудат зеут прошло уже 16 дней, а его до сих пор не отправили?

Можно куда-то позвонить, чтобы узнать когда ТЗ придёт? Обещали, что уже через 14 дней мне ТЗ придёт. На сайте почты показывает, что посылки такой нет.