Библио еще никому не выплачивал за аннуляцию тура?

Спасибо! Не совсем поняла, что это такое?! Где узнать об этом подробно?

@Наталья: 1) Вы платили картой или наличными? 2) Если картой, то Банк Ваш - вам всё объяснит. 3) Удачи, а удача - сейчас стоит много потраченного времени, для возврата своих* средств.

@Наталья: Чарджбэк (chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине).

@Вам: Спасибо. Но при покупке тура,(покупали через агента), просто перевели деньги, как частному лицу.

@Наталья: Не могу настаивать, ваше право, как поступить. Пример: позвонить в свой Банк, в которым Вы переводили средства и попросить услугу - Чарджбек, что Вам ответит банк, Вы узнаете в по телефону, можно связаться и по Чат-у, он обязан вам рассказать о сроках и времени услуги, если Вас всё устраивает, Вы - просите Банк начать действовать, Банк Вам скажет, предоставьте все доки. можно по чат-у , если есть Скрины переписок и самое-Главное: Отказы тур-операторов, тур-агентов, тур-менеджеров, тур-продавцов и тд и тп - данной услуги. Действие всегда побеждает, бездействие.

Подскажите, сколько по времени обрабатывается чарджбек? была такая же ситуация, только с тез туром Отправили на оспаривание операции тинькофф.

@Ксения: Все зависит от Банка и его сотрудников, процедура не быстрая, из своего опыта: 119-дней - Альфа-Банк..

@Ксения: У меня сбер за 20 дней обработал и вернул деньги.

@Вам: Вам все в итоге вернули в полном объёме? Спасибо за информацию! А то тез тур занял очень интересную позицию и говорит что возврат средств временно приостановлен!

@Maks: Спасибо вам за информацию!

@Ксения: 100% - вернули. Был один из первых, как только бяка-ковид-19, была признана вирусом, тур-компания наотрез отказалась возвращать, да еще и закрылась, собрал доказательства, прочитал о чарджбеке всё что возможно и пошел по этому пути.