Деньги возвращает. Но нужно требовать. Мы дважды столкнулись с тем, что привозили не то, поменять не могут, потому что у них того, что заказали просто нет, и они высылают аналог. Нам один продавец так и написал: «То, что вы просите, закончилось, но надеюсь, вы поддержите наш магазин в это трудное время и оставите себе этот товар, не требуя денег назад» а это совсем не то, что нужно. Знали бы, что нет, сами выбрали что-то другое, а не то, что они прислали. Опротестовается сделка, можно приложить фото корзины и фото того, что прислали. Деньги возвращают, за товаром присылают гонца. Но лучше передачу товара заснять.
Мы вернули деньги за какую-то ерунду на байк. Когда нам 3 из 7 прислали не тов 2 случаях вернули на след. день ваучером, в 3ем сказали возвращать товар. Мы связались со знакомым курьером и он забрал у нас эту ерундовину. Через 2 недели дали ваучер. Имейте в виду, что при использовании ваучера разница в сумме сгорает.
Чтобы избежать отправки неверного товара я обычно делаю 2 вещи: 1. Связываюсь с продавцом и прошу его double check, что он высылает именно то, что я заказала. 2. Прошу реальное фото товара Ещё ни разу не отказывали)
Можно запросить возврат ошибочно присланного.
