Может у кого нибудь была такая ситуация, что туристическую визу ждали больше 6 дней???

Здравствуйте, я в декабре 2020 года ждала тур визу 16 дней она застряла в системе, кому я только ни звонила и ни писала, в эмигрэйшен письма отправляла.. никто ничего сделать не мог, оставалось только ждать (( из-за этого 3 раза билеты меняли. Тоже впервые была такая ситуация, обычно процесс занимал 2-3 часа, ну максимум 1 день.