Проблема с Виво. Подскажите, как деньги которые лежат на сим карте , зачислить на тарифный план. Каждый месяц оплачиваю через болето.

Несколько раз ошиблась платила больше. Часть денег теперь на счёте сим-карты. Но списать теперь эти деньги не могу. Как решить подскажите. Приложение виво не помогло. Пришло смс что если 15 дней не погашу долг, заблокируют сим карту.