Есть кто-то, у кого тоже не получается получить ответ от AirAsia о возврате денег?

Можно статус смотреть в своем акаунте в разделе my cases.

Эйр Эйша возвращает деньги на личный акаунт в приложении. Ими можно будет воспользоваться в течение года для оплаты их билетов. Делала так в офисе авиакомпании. Я счас на Бали. Но, думаю, сути вопроса это не меняет.