Может у кого то была подобная ситуация и вы знаете выход?

Я оформлял электронное разрешение на въезд в Шри Ланку , заполнил формы оплатил, но разрешение уже 2е сутки не получаю на мейл( При проверке статуса на сайте пишет «ETA is approved» Подскажите плиз, к кому обратится, чтоб его получить?