Покупала билет на сайте Нордвинд. Пока искали карту оплатить и тд период ожидания оплаты истек. Начали новый билет оформлять. Оплатили.

Попробовать позвонить по другим номерам, найти вышестоящих? Написать где нибудь (в Гугле? Или поискать где вообще можно) Bewertung, такой совершенно разгромный? Обычно все, кто с клиентами работает, очень нервничают, если понимают, что это будут читать тысячи других людей.

Попробуйте придать это огласке. Напишите об этом пост и разместите в публичных ресурсах(лучше на ваших страницах или независимых, потому что со своих страниц они могут удалить жалобу) и укажите хэштегом их. Очень часто проблемы стараются решить быстро в обмен на удаление поста.

Ольга, попробуйте написать им на эл. почту. АК отвечают обычно. Не знаю, как они это будут классифицировать. Но оформить как возврат билета можно наверняка. Почитайте их правила. Они есть на сайте люб. ак. Ещё зависит от тарифа, по к-рому билет куплен. Без багажа, самые дешёвые, они, по-моему, вообще невозвратные. Только обмен. Можно тогда рассматривать вар-т его обмена на билет уже из Питера в Германию. Если Вы, конеч., пока обратный не купили. Но всё это в переписке не обговоришь. Звонить, конеч., надо в их офис и разговаривать со специалистом. Разориться на звонок.