Классическая обзорная вечерняя экскурсия по Москве

Уважаемый Евгений, Мы благодарим Вас за отзыв. Вы были на экскурсии 13 августа, данную экскурсию проводила Ольга. Ольга - профессиональный гид-экскурсовод, аккредитованный при правительстве Москвы, член ассоциации гидов и экскурсоводов, лауреат различных премий за лучшие экскурсионные маршруты. По первому образованию Ольга историк (окончила РГГУ), а по жизни - отличный рассказчик с прекрасным чувством юмора. Именно на эту Ольгу Вы можете видеть огромное количество позитивных отзывов от других путешественников на эту и многие другие наши экскурсии. Перед началом экскурсии Ольга (как и любой другой гид) всегда предупреждает: 1. Максимальное время ожидания туристов на остановках после объявленного времени сбора - 3 минуты. Почему так? Экскурсия групповая, у нее есть маршрут, остановки и правила ее посещения. Мы считаем, что сорок человек, пришедших вовремя в автобус после остановки, не должны ждать одного, который пошел за кофе и опоздал. Это вопрос уважения к другим путешественникам. Но, случаи бывают разные, мы это тоже понимаем. Именно поэтому у каждого туриста есть номер администратора, он указан в ваучере или подтверждении бронирования. Если Вы действительно отстали от группы и опаздываете, Вы можете позвонить и мы Вас подождем. 2. Ольга предупреждает, что на все вопросы ответит на остановках или после экскурсии, но не во время движения автобуса, так как ведет свой рассказ. Допускаем, что Вам было обидно, что во время движения автобуса Ольга не прервала свой рассказ для ответа на Ваш вопрос. Почему так? Отвечая на любой вопрос во время движения автобуса, этот самый автобус проедет от 3 до 5 знаковых достопримечательностей, которые пропустите Вы и другие путешественники. Поэтому мы всегда просим задавать вопросы на остановках или после экскурсии, гиды с радостью ответят на них. В заключении хотелось бы сказать, что в целом нам, конечно, жаль, что экскурсия не соответствовала Вашим субъективным ожиданиям, однако не можем с ними согласиться. Профессионализм Ольги подтвержден документально и сотнями восторженных отзывов туристов. Сама экскурсия является групповой и в ней учитываются интересы всех туристов в группе.

Уважаемая Нина, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. В организационных деталях к экскурсии сказано про транспорт, на котором проводится экскурсия: микроавтобус до 16 человек; большой туристический автобус — от 16 до 40 человек. С данной информацией может ознакомится каждый турист перед бронированием. 16 августа была группа 11 человек и был предоставлен микроавтобус туристического класса, с более высокими окнами, чем в обычном, с кожаным салоном, микрофоном, кондиционером. Многие туристы предпочитают именно микроавтобус, группа меньше, экскурсия получается практически индивидуальной. По поводу масок и ремней безопасности - безопасность и комфорт каждого туриста является одним из основных приоритетов нашей компании. Администратор, встречающий туристов перед экскурсией, сам работает в маске и предупреждает абсолютно всех туристов о необходимости соблюдения масочного режима во время экскурсии. Экскурсовод в начале каждой экскурсии проговаривает технику безопасности, в том числе о запрете на передвижения по автобусу во время его движения и необходимости пристегнуть ремни безопасности. Без данной информации мы не отправляемся на экскурсию, ведь помимо экскурсовода, за безопасность отвечает и водитель. Ваш отзыв передан руководству и обязательно будет проведена проверка. И в заключении хотели бы сказать про нашего гида Екатерину. На ее работу можно увидеть много положительных отзывов, ранее она не получала ни одного негативного отзыва о своей экскурсии. Экскурсии Екатерины прекрасно сбалансированы, ведь экскурсия - это культурно-познавательный отдых, в нем должно быть место и истории, и легендам, и интересным, малоизвестным фактам. Ждем Вас вновь на наших экскурсиях!