Розовое озеро, Бешбармаг, горы Хызы и село в облаках Хыналыг: групповая экскурсия

Здравствуйте, дорогая Марина! Благодарим вас за тёплые слова в адрес нашего гида и за то, что оценили красоту горной природы и пейзажей — для нас это действительно ценно. Что касается дороги в Хыналыг, позвольте немного пояснить. Ранее путь от города Губа до деревни занимал около 40 минут. К сожалению, в прошлом году сильный ливень разрушил мост, и с тех пор большинство компаний доставляют гостей по обходной дороге, на автобусах — этот путь занимает около двух часов. Мы же решили найти более удобное и разумное решение. Мы значительно снизили стоимость экскурсии и договорились с местными водителями внедорожников (Нива, УАЗ), которые доставляют наших гостей в Хыналыг по совершенно другой дороге — более короткой и проходимой только для таких автомобилей. По этой дороге автобусы проехать не могут, а внедорожники добираются до деревни примерно за 1 час 15–20 минут. Таким образом, мы смогли сократить время в пути почти вдвое, сохранить насыщенность тура и сделать его более доступным. Главное для нас — не просто организовать поездку, а подарить вам приятные эмоции и тёплые воспоминания о нашей прекрасной стране. Спасибо, что выбрали нас. Обращайтесь в любое время — мы всегда рады вам!

Здравствуйте, уважаемый Игорь! Большое спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями — пусть и спустя месяц, но нам всё равно очень приятно, что мы остались в вашей памяти Позвольте коротко прокомментировать ваши замечания: 1. На первый пункт, честно говоря, вы ответили сами Если бы удалось чуть внимательнее прочитать организационные детали при бронировании, всё бы, скорее всего, сразу встало на свои места. 2. К сожалению, на туман у нас влияния пока нет — не слушается нас, что поделать А мечеть — да, самая обычная, ещё с советских времён. Наш гид, которого вы так тепло отметили (и спасибо вам за это!), с радостью рассказал бы и об этом — нужно было только спросить! 3. О возможности изменения времени выезда мы действительно предупредили сразу после бронирования, и наш гид ещё раз сообщил точное время за день до тура. А то, что некоторые гости приходят пораньше… ну что тут поделать — пунктуальность, как говорится, у кого-то встроена в характер 4. Да, день выдался холодным, и часть гостей решила не задерживаться. Но в подобных случаях наши гиды всегда согласовывают решение со всей группой. Если бы хотя бы один участник захотел остаться, программа осталась бы без изменений — это наш стандарт. Спасибо ещё раз, Игорь, что путешествовали с нами. Желаем вам только тёплых поездок — и по погоде, и по впечатлениям! А мы всегда будем рады видеть вас снова.

Здравствуйте, уважаемая Валерия, Благодарим Вас за участие в нашей экскурсии. Нам искренне жаль, что поездка не полностью соответствовала Вашим ожиданиям. Хотим также отметить, что ещё в начале тура Вы сообщили гиду, что собираетесь поставить минимальную оценку — 1, при этом подчеркнув, что делаете это исключительно из уважения к ней, поскольку остались в восторге от её работы, несмотря на то, что сама программа Вам не нравится. Мы искренне благодарны за тёплые слова в адрес нашей коллеги Эмилии. Однако позвольте уточнить, что единица — это самая низкая возможная оценка, и нам было немного непонятно, в чём заключается "одолжение", если при этом Вы высоко оцениваете труд нашего гида. Что касается остановки у горы Бешбармаг — она действительно была сделана, но, к сожалению, из-за холодной погоды гости не смогли там долго побывать. Мы, к сожалению, не можем повлиять на погодные условия, но всегда стараемся адаптироваться, насколько это возможно, в интересах наших гостей. В то же время нам стало немного непонятно Ваше замечание о том, что гора Бешбармаг была "проехана", поскольку в отзыве Вы разместили фотографию с видом на эту гору. На снимке также виден стол с напитком в стакане «навынос», а перед столом заметна верхушка декоративного растения. К сожалению, с 27 апреля в Баку наблюдается ухудшение погодных условий, из-за чего наш англоговорящий гид неожиданно заболел. В связи с этим нам пришлось поручить проведение экскурсии гиду Эмилие вести тур на двух языках. Мы признательны и рады, что, судя по содержанию Вашего отзыва, работа гида оставила у Вас положительное впечатление. Хотели бы также отметить, что Ваш отзыв был опубликован ещё до завершения экскурсии — в обеденное время, когда часть программы оставалась впереди. Учитывая этот момент, мы предоставляем право читателям самостоятельно оценить степень объективности Вашей оценки. Также хотим проинформировать уважаемых читателей, что в соответствии с внутренней политикой нашей организации, возврат средств осуществляется в случае отмены тура по вине организатора. Если же определённый объект не оправдал личных ожиданий или не произвёл ярких впечатлений, это, к сожалению, не может служить основанием для возврата средств. Мы искренне уважаем мнение каждого гостя, однако надеемся на взаимопонимание в вопросах, связанных с подобными ситуациями. Также хотим уточнить, что возврат средств не предусматривается в обмен на отказ от написания отзыва. Именно поэтому рейтинг наших экскурсий может казаться менее "отфильтрованным" по сравнению с другими нашими коллегами. Одной из ценностей платформы Tripster является то, что каждый гость имеет возможность поделиться своим субъективным мнением. Мы с уважением относимся к каждому отзыву и с благодарностью принимаем конструктивные комментарии — именно благодаря им мы можем становиться лучше с каждым днём. Мы искренне не обижаемся на критику, а наоборот — видим в ней ресурс для роста. Желаем все ярких впечатлений и приятных путешествий!

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы уточнили ситуацию, основной момент, вызвавший ваш дискомфорт, связан с тем, что в день экскурсии музей в деревне Хыналыг оказался закрыт. К сожалению, нас заранее об этом не проинформировали. Также хотим отметить, что в группе возникли разные пожелания по поводу музыки в автобусе. Гид старался найти компромисс, чтобы всем было комфортно. Проблема с кондиционером уже решена — благодарим за то, что обратили на это внимание